莫拉塔:阿里首家未来酒店开业:刷脸乘电梯开房

作者:美高梅平台

  阿里巴巴首家未来酒店菲住布渴(FlyZoo Hotel)将于2018年12月18日迎来开业,该酒店最大的特色在于支持全场景身份识别,并大面积实现AI智能服务。

  阿里巴巴首家未来酒店菲住布渴(FlyZoo Hotel)将于2018年12月18日迎来开业,该酒店最大的特色在于支持全场景身份识别,并大面积实现AI智能服务。

  据悉,这家由阿里巴巴集团建设、运营的未来酒店选址在杭州阿里巴巴西溪园区旁,从大堂到电梯再到房间,乃至餐厅、健身房等等,都涵盖人脸识别、语音控制、智能机器人等黑科技服务。通过AI智能服务中枢、数字化运营平台及管理系统,酒店采用了系统数字化解决方案。

  具体而言,住客通过菲住App预订时,可在线根据自己的喜好选择房间楼层、位置和朝向,还可以抵店前凭电子身份证刷脸check in。当然,住客也可直接到大堂自助机刷脸快速办理入住。酒店无前台,大堂有服务大使,可以随时响应住客的需要。退房时,住客也只需打开菲住App,点击预计退房的时间,到点就可以自动退房。

  与此同时,此前已经亮相过的客房小管家天猫精灵等候在房间,住客可以通过天猫精灵控制房间温度、灯光、窗帘、电视等。如果住客需要多些护肤品、缺双拖鞋、叫个餐等,响应服务的或许是机器人。

  此外,在酒店餐厅吃饭,给客人上菜的也有机器人服务员;去大堂演艺吧,机器人调酒师能制作多种不同的酒类和咖啡。

  据了解,菲住布渴是阿里经济体内多个团队协同打造的新物种,其中阿里云提供稳定安全的大数据底层服务;淘宝技术团队提供酒店整套数字化运营平台、AI智能服务中枢以及智能场景系统的研发;人工智能实验室(A.I. Labs)提供最新设计的智慧机器人;钉钉团队支持构建了酒店的数据运营平台;飞猪作为整体业务领衔方,协调阿里内部各方生态资源,共同设计了全链路的体验流程。

  阿里未来酒店通过智能算法生成酒店数字化运营模型,实时反映酒店的运行状态,为酒店提供“一站式”决策支持。同时,针对酒店行业的管理痛点,未来酒店在人效、能效和多点协同上下功夫。

  阿里未来酒店CEO王群介绍,“未来酒店的人效比是同档次、同规模酒店的1.5倍。比如,同规模的酒店需要20人左右的财务人员匹配,菲住布渴只需3人。”

  王群还表示,未来酒店希望把确定的工作实现智能化和自动化,使酒店能够聚焦于更有温度的、更满足个性化需求的消费者体验,为旅行服务升级的“最后1米”积蓄力量。

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